Dúvidas e Politica

Os pedidos são enviados mediante a confirmação do pagamento Todas as quartas e sextas. Se o pagamento for feito no cartão de crédito ou debito em conta, as confirmações são feitas em 24 hrs no máximo. Já no boleto bancário pode levar até 3 dias.  

Conforme as regras do Correio, para envios em SEDEX, os Correios entregam em até 48 horas úteis, podendo variar de acordo com o CEP.
Já as entregas PAC, gira em torno dos 10 dias úteis, de acordo com a descrição de serviços do correio. 

​

Trocas e Devoluções

​

Para fazer devolução ou troca, por favor envie um e-mail para atelierprimitiva@gmail.com, com seus dados e descrição do pedido. Certifique-se de que o produto desejado para troca esteja em estoque. Caso não tenha, nos avise, podemos buscar juntos uma melhor solução. A produção é totalmente independente e produzida em quantidades pequenas.

Em relação à devolução, você tem até 7 dias corridos para entrar em contato conosco, contando a partir do dia em que o pedido foi recebido. Nossas respostas não são imediatas mas fique tranquilo, pois sua devolução está garantida no momento em que você enviar o email dentro do prazo especificado acima. 

Já em relação à troca, o prazo máximo para realizar a solicitação de troca é de até 30 dias corridos após o recebimento da compra. Após esse período, a troca não poderá ser efetuada (ainda que o produto esteja com etiqueta e/ou não tenha sido utilizado).

Direito de arrependimento

No caso de compras virtuais, como o consumidor não pode avaliar o produto em mãos, o CDC garante o direito de arrependimento pela compra. Com ele, o consumidor tem sete dias, a contar da data de entrega, para avaliar se o produto recebido atende às expectativas prometidas pelo site.

​

​